KWSP正式启用 WhatsApp KWSPMalaysia 官方频道。
根据雇员公积金局（KWSP）所发出的消息，WhatsApp KWSPMalaysia 官方频道已经从2025年8月8日起上线。WhatsApp KWSPMalaysia 官方频道的号码为03-8922 6000，这个官方WhatsApp将为会员与雇主提供更便捷的咨询与支援服务。
WhatsApp KWSPMalaysia 官方频道将提供以下的服务：
- 导览式菜单：方便用户浏览与获取相关主题资讯。
- 人工智能（AI）回复：根据用户输入内容，自动生成即时答案。
- 真人客服顾问：在需要更深入协助时，可转接至线上客服人员。
通过 WhatsApp KWSPMalaysia，用户可轻松查询缴纳、提款等一般资讯，并获得协助处理会员编号、缴纳详情、申请进度（开户、提名与提款）等事项。
KWSP 强调，WhatsApp KWSPMalaysia 绝不会要求用户提供 PIN 码、密码或银行账户等敏感资料，也不会显示个人存款余额、提款金额或提名详情。用户受促在使用服务前，确认账号显示 官方认证蓝勾标志，或拨打官方号码 03-8922 6000，以确保互动安全。
WhatsApp KWSPMalaysia服务时间如下：
- 导览菜单与AI服务：全天候 24 小时，每日开放，包括周末与公共假期。
- 真人客服顾问：仅限周一至周五，上午 8时30分至下午 4时30分；周末及全国或雪兰莪州公共假期不提供服务。
