遇到网络故障或不合理的收费?你都可向MCMC投诉


遇到网络故障或不合理的收费?你都可向MCMC投诉。

大马通讯及多媒体委员会(MCMC)推出投诉网站,让民众在使用通讯及多媒体服务遇到问题时可以作出投诉。MCMC接受的投诉包括了移动网络、电邮、固定网线、收费电视、社交媒体、宽频服务等。

这里教大家向MCMC投诉电讯公司的方法。

步骤1:浏览https://aduan.skmm.gov.my/Complaint/AddComplaint

步骤2:在Jenis Aduan中选择Complaint、Jenis Perkhidmatan中选择Cellular Services。



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步骤3:在Kategori中选择Network,然后Subkategori中选择你所面对的问题,如服务中断、低覆盖率等。

步骤4:选择要投诉的电信公司名字。

步骤5:输入个人资料,如姓名、身份证号码、联系方式等。

步骤6:输入要投诉的详情,可附上照片。

步骤7:输入所有所需的资料后就可点击Hantar / Submit。

步骤8:你可以浏览https://aduan.skmm.gov.my/ 点击SEMAK ADUAN / TRACK COMPLAINT,然后使用身份证号码或手机号码来查询投诉的进度。


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