根据Celcom面子书专页下的留言显示，Celcom网络一直不稳定，用户哀鸿遍野。有用户表示，社交媒体入Facebook、YouTube、WhatsApp等可以正常浏览，不过其他网页则无法浏览。
也有用户表示这种情况从昨天（11月4日）晚上就已经开始，一直持续至11月5日也还没恢复正常。Celcom也有对用户的留言进行回复表示，Celcom将会尽快的修复网络，并向用户致歉。
Celcom在政府鼓励民众居家办公的时期出现网络故障，这形同和政府的政策背道而驰。
Celcom近来一直出现网络故障，10月4日也出现网络不稳定的情况。Celcom在当天和10月10日也对用户进行补偿，也就是让用户无限量上网，不会扣除原本已签购的上网数据。
