为了减轻人民的生活负担，政府和国能合作推出电力关怀援助计划（Bantuan Prihatin Elektrik）或简称为BPE。
通过电力关怀援助计划（Bantuan Prihatin Elektrik），国能家庭用户将可享有每月高达RM77的电费折扣。每个家庭用户可享有RM77电费折扣长达3个月，也就是4月、5月和6月的电费单。
如果你已经缴付了4月、5月和6月的电费单，那么RM77或3个月总共RM231的电费折扣将会在7月的账单扣除。
这里就为你带来国能所发布的电力关怀援助计划（Bantuan Prihatin Elektrik）常见问题。
1. 什么是Bantuan Prihatin Elektrik (BPE)？
这是大马政府和国能合作推出的额外援助配套。用户可获得每月RM77电费折扣优惠，援助配套适用于4月、5月和6月的电费单。
此外，每月用电量601 – 900kWh的家庭用户将可享有额外10%折扣，这比之前所公布的2%多增加了8%。
2. Bantuan Prihatin Elektrik (BPE)和之前所推出的PRIHATIN电费折扣有何区别？
PRIHATIN是给予家庭用户4月至9月的电费折扣，而Bantuan Prihatin Elektrik是PRIHATIN的加强版，也就是为用户提供4月至6月的额外电费折扣。
3. 谁符合资格获得Bantuan Prihatin Elektrik (BPE)？
所有国能的家庭用户都可享有这项优惠 ，已缴付电费的用户可在7月获得一次性的折扣。
4. 我该如何查询自己是否可获得BPE电费折扣？
家庭用户无需查询，因为BPE电费折扣优惠将会自动提供给所有家庭用户。
5. 我是智能电表的用户，我是否可获得BPE电费折扣？
所有家庭用户都可享有BPE电费折扣。
6. 商业、工业和农业用户是否可享有BPE电费折扣？
不能，不过这些用户可继续享有之前PRIHATIN配套中的电费折扣优惠。
7. 我需要申请BPE电费折扣优惠吗？
不需要提出申请，所有用户可自动享有电费折扣优惠。
8. 为什么BPE电费折扣只适用于4月、5月和6月的电费？
国能考虑到家庭用户在行管令期间待在家，可能会造成用电量大幅增加，因此BPE是为了减轻家庭用户的生活负担。
9. BPE是政府或国能提供的电费折扣？
这是政府和国能合作推出的优惠，目的是减轻人民的生活成本。
10. 我是否会以现金的方式享有BPE电费折扣优惠？
BPE电费折扣优惠不以现金的方式派发。BPE将直接从电费单中扣除。
11. 之前所发出的电费单是否出现错误？
国能电费单的计算方式是受到能源委员会所审核和核准，这是全球通用的电费单计算方法。
12. 我的住家没有人居住，之前是每月需缴付RM3，那么我是否有资格获得BPE电费折扣？
可以。
13. BPE电费折扣将如何计算？
所有国能的家庭用户都可享有BPE电费折扣优惠。这将让766万家庭用户每月享有高达RM77的折扣，又或者相等于300kWh的用电量。4月、5月和6月的电费都可享有优惠，或相等于总共RM231的折扣。
14. 我依然收到估算的电费单，我该如何获取真实用电量的电费单？
你可以联系国能以预约上门读表的时间，你也能拍摄自己的电费读数，然后电邮至tnbcareline@tnb.com.my。实际用电量的电费单将会在之后发出。
15. 如果我的每月用电量介于601至900kWh，那我可享有BPE电费折扣吗？
所有国能家庭用户都可享有BPE电费折扣。每月用电量介于601至900kWh的用户可享有额外10%的电费折扣，之前是2%，优惠从4月至9月。
16. BPE电费折扣将从几时开始？
BPE电费折扣将从2020年7月开始。
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