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遇到不合理的电讯服务,你可以WhatsAPP向MCMC投诉


对电讯公司所提供的服务不满意?遇到不合理的电讯收费?如今你可以通过WhatsApp向MCMC投诉!

大马通讯及多媒体委员会(MCMC)推出WhatsApp投诉服务,开放接受民众对网络素质和服务的投诉。


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你可以把相关的图片或资料发送给MCMC,例如网速测试截屏、账单、手机简讯内容、手机讯号截屏等等通过WhatsApp发送至MCMC。

大马通讯及多媒体委员会的WhatsApp投诉号码为016-220 6262。你可以在手机浏览https://api.whatsapp.com/send?phone=60162206262 ,然后页面将会自动跳转至MCMC WhatsApp的投诉页面。

MCMC的投诉WhatsApp是24小时开放,不过工作人员只会在早上9点至下午5点的工作时间回复你的投诉。

建议大家把MCMC的WhatsApp投诉号码存起来,这样以后遇到网络问题或不合理的收费时不再投诉无门,可直接向MCMC反应啦。


投诉类型

1. 账单:账单争议、账单错误、账单延误、没有账单、过高收费、退款延误

2. 服务:通话中断、通话被阻、地点无覆盖、地点弱覆盖、互联网速度缓慢、服务启动延误、服务恢复延误

3. 短信:诈骗、垃圾信息、接收未订阅短信、接收威胁/辱骂/猥亵信息

4. 资料隐私:身份盗用、网上身份欺诈、未经授权分发个人资料

5. 其他:争议条款、未经授权签购服务、不合理实施、客户服务差、误导性广告和促销、误导性价格和配套、线上威胁/辱骂/威胁性质内容

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