SAJ 从2月份突然征收水费抵押金!

柔佛水务公司(SAJ)从2017年2月开始,在无预警下在水费账单中增加柔州用户的水费抵押金(Deposit Air),且计算方式无依据,引起民众抗议!

根据了解,SAJ从2月份开始,在水费账单中增加收取这项抵押金费用,但此前却从未向大众说明,令许多居民大感困惑,有者甚至在不明就里情况下缴付了这笔款项。

SAJ 相关负责人称,这项费用的计算方式是將住家用户的每月平均水费(即12个月水费加总后除以12个月)乘以2倍,若乘以2倍所得数额少于原有抵押金,才会调高费用,店屋及工厂等的计算方式,则是以6个月平均水费来计算。

然而,许多住户在该算法下所得出的数额,並未超过原有抵押金,但水务公司仍向他们收取这项费用,收取数目不等。





针对这一情况,有民众向当局投诉,但水务公司负责人回应时仅表示是电脑系统出错,但这个理由却令人难以接受。

除了峇株巴辖,居鑾许多用户投诉,指2月水费单向用户多征收数十令吉至数百令吉不等的抵押金。所涉及用户包括住家及商业用户,以旧用户为多,其中一名用户就指被征收了220令吉抵押金。

其实用户在註册使用水务公司的服务时,都已经依据水务公司的规范缴付不同数额的抵押金后才能获得输水,不了解水务公司如今又再向用户征收多一笔押金的用意。



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