Kuyhwon Tay Kuyhwon Tay Author
Title: 网友经历:Note 5维修费竟然需要 2450令吉!
Author: Kuyhwon Tay
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一位使用Samsung Galaxy Note 5 的网友在社交媒体上分享了亲身经历。这位网友表示自己的Note 5 在使用7个月就出现黑屏状况,在送往三星维修中心后,负责人表示手机曾经进过水,所以母...
一位使用Samsung Galaxy Note 5 的网友在社交媒体上分享了亲身经历。这位网友表示自己的Note 5 在使用7个月就出现黑屏状况,在送往三星维修中心后,负责人表示手机曾经进过水,所以母板也坏掉了。最让这位网友不满的是,所有的维修费竟然需要RM 2400!

一起来看看这位网友的经历,以下是这名网友的原文。


我对 Samsung 真的感到的非常的失望,尤其是他们的服务态度!

事情发生:

6/8

我的电话在口袋的情况下拿出来要接电话,电话的 wallpaper 从黑色变去青色再变到黄色和白色,我就 restart 机 结果的 blank screen 了,我拿去做电话的朋友问 他们说LCD坏 因为其他东西还有function信息来还会响,LED 还会有亮


8/8


大约晚上6点半左右,我把我的note5拿去 Lowyat Plaza 的 Samsung Customer Service Center 维修,柜台的小姐拿了手机看下再充电 就告诉了我 LCD坏了我们能维修 但是现在我们没有LCD不能马上维修好给你,1-3 天才有货到,我就告诉他我相机focus时有时会发出震动的声音,可以帮我查看下吗?他说可以,然后告诉我1-3天内(019-3582XXX这个号码,其他号码打来你不要来拿机)会打给你 叫你来领取你的电话


9/8

晚上接近7点 (019-3380779) 打电话来告诉我电话的 Mother Board 坏了,原先我们是可以为你免费维修,但是您的手机我们 Technician 开出来看到有积水的痕迹 维修价格是 RM2448.60 我听了很惊讶的再问,是两千四百多吗? 他告诉我没错! 我很生气的告诉他不用维修,我会领取回电话,这个价钱根本可以买架新机了!


10/8

11点多我到 LowYat Samsung Service Center 拿会电话时,我告诉那个女生 我电话肯定是没有进过水,我要Solution我不要听你们说什么进水,原先告诉我LCD坏,留机过后就告诉我这个坏那个坏,我很生气的告诉他,我一定会投诉,他对这我笑呵呵,我也帮不上你,你要投诉就去投诉(这样是什么服务态度)??





过后我马上打电话去HQ的热线投诉

第一个人,说完来龙去脉 就跟我拿 Service Order Number 就挂我电话

第二个人,我打回去就拿了我电话号码在哪里 halo halo 就关了

第三个人,我很生气的直接骂那个人我没有盖电话你不要挂断电话,也是说那些废话,这里 key in了 进水没有 warranty 这些那些! 过后我告诉他,我要投诉,我不理,这台手机我才用了七个月,现在你们要我维修的价格是 RM2448.60 是可以买整台新机了,你叫我怎么不投诉??他很冷静跟我解释有时进水不代表真的进水(可能通话太久,机身太热,在潮湿的环境会造成水蒸汽在电话里导致电话进水)真是很好的解释,我告诉他这个电话是2700的机 你以为是270块的电话的品质吗?

过了几分钟他叫他 Team Leader 来解决,说会帮我 Highlight 我的 Case 再 Follow Up,我当时觉得合理,我要的是解决,而不是推卸责任!说真的我第一次用 Samsung 就面对这样的问题,不能维修就说进水,再不是就说水蒸汽,怎么那么多东西能推来推去,要不是 Samsung 的科技我也不会选择换去SAMSUNG,话说 我的 iPhone 4s 用了4年,现在 Note 5 除了问题 哪架机 都还能在使用噢。还要准备买 Note7 得你们,请思考后再考虑要不要买…


这就是维修的价钱表


PBA 1100

LCD 580

BACK CAMERA 210

R.CASE 360

60= ???

还有一个60没注明要换什么

全部 2310+6%GST=2448.60

这就是所谓的WARRANTY吗?

没进水说进水 再不是就说水蒸汽导致。。

我真的对 Samsung 感到很失望,请大家分享出去让更多人知道,免得被骗上车。



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